Probleme mit einer Sprech/Videoanlage

Hallo an alle,
Habe folgenden Aufbau

Torstation Aiphone 2 Teilnehmer Audio/Video

Teilnehmer 1 hat 2 Monitorsprechstellen,
Teilnehmer 2 nur eine reine Sprechstelle

Es wird geklingelt, seit einiger Zeit schaltet nur noch ein Monitor ein, soweit so gut, gehe ich an das nicht einschaltende Gerät (Klingelt mit) und will eine Sprechverbindung aufbauen, kommt eine Sprechverbindung zum anderen Monitorgerät. Erst dann der Weg zur Torstation, Klingt kompliziert, hat mich aber ebenso verwundert.
Anlage ist ca 11 Jahre alt.
Mir sagte damals dieser Hersteller schon nichts, dementsprechend fehlt mir auch der Lösungsansatz beim heutigen Problem.

Es handelt sich um keine Bus Anlage.
Die genauen Gerätebezeichungen müsste ich noch besorgen.

Habt ihr eine Ahnung