Thema: Telefonanlage für Familienbetrieb

Hallo,
ich benötige für einen kleinen Familienbetrieb eine Telefonanlage, die folgende Anforderungen erfüllt:

1. ruft jemand an und es meldet sich keiner für 2 freizeichen bzw es ist besetzt, dann geht eine automatische Ansage an die sagt, dass alle Anschlüsse im Moment besetzt sind und das versucht wird zum nächsten freien Mitarbeiter weiterzuverbinden.

2. geht dann dieser Anruf für eine bestimmte Weile nicht durch, soll auf ein Mobiltelefon verbunden werden.
3. wird der Anruf dann immer noch nicht verbunden, dann soll ein Anrufbeantworter angehen, bei dem der Anrufer eine Nachricht aufzeichnen kann.

Ist dies realisierbar und wenn nicht, was wären mögliche Alternativen. Oft ist bei uns niemand im Büro bzw ein Mitarbeiter bereits am telefon und ein weiterer nur mobil zu erreichen!?

Danke und Grüße, Mike

Hallo Mike und Willkommen im Forum !

Für Punkt 1 und 2 Empfehle ich Auerswald. Welche genau kommt auf den Umfang deiner TK Anlage an (wieviel Nebenstellen, wieviele Ämter).

Punkt 3 wird schwerer zu Realisieren.
Ich kenne keine Telefonanlage, die auf ein Handy verbindet, und wenn keiner rangeht auf intern.

Sowas ist mir Leider nicht bekannt.


Grüsse
Paddy

@Paddy: gibt es nicht auch Telefonanlagen, die vom PC angesteuert werden, so dass man ein Programm schreiben (lassen) könnte, dass die Anlage ansteuert?

Ich weiss nicht was das bringen soll ?

Wenn die TK Anlage das gespräch auf ein Handy leitet, ist das gespräch in dem Moment weg. Wie soll die TK Anlage das gleiche Gespräch anscliessend an einen AB leiten ?


Grüsse
Paddy

Die Anlage könnte doch ein neues Gespräch zum Handy aufbauen, wenn eine Verbindung zu Stande kommt vermitteln und andernfalls auf den AB leiten. Also das Gespräch in ne Warteschlange und derweil auf dem Handy anrufen.

Dewegen fragte ich nach einer Anlage, die sich über den PC steuern lässt. Kann mir nämlich nicht vorstellen, dass so ne normale Anlage das oben beschriebene kann...

Leider denkst du das nicht zu Ende.

Die Ansage "der Teilnehmer ist Momentan nicht erreichbar" würde als abheben interpretiert werden.

Grüsse
Paddy

Achso, klar.

Dann müsste das Programm ja auch noch die Ansage erkennen, hui...

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