Akku Ladung Bodenstaubsauger

Hallo an Elektroniker Kollegen,

an meinem Bodenstaubsauger (eufy RoboVac G10 Hybrid) liegt ein Akkuproblem an, wo ich zur Verständigung paar Hinweise benötige.

Es fing damit an das das Gerät auf Akkuproblem hinwies.
Daraufhin organisierte ich eine nagelneue Akku.


Es stellte sich jedoch heraus, dass das Problem nicht an Akku lag sondern an der Ladung des Akkus.
Nagelneue Akku ist jetzt schon runter bis 11,5V.

Jetzt meine Frage, wird ein Akku, voll wie halt das Netzteil ausgelegt ist, in meinem Fall mit 12 V geladen oder wird es über Elektronik die Ladespannung reduziert.
Also an den Ladekontakten messe ich noch 12V.


Aber ab der Platine, fällt die Ladespannung was an Akkustecker liegt, bis auf 2,6V runter.


Nur zur meiner Verständigung nochmal, wird ein Akku mit voller Spannung aufgeladen oder reduziert das Elektronik.
Könnme in meinem Fall davon ausgehen, salopp gesagt, dass ein Defekt an der Elektronik liegt und der Akku deswegen nicht aufgeladen wird?

Gruß
Schlitzeklopfer