BAUKNECHT KGE 332 A++ Leuchte wechseln

Hallo alle zusammen,
um unser Problem kurz mitzuteilen, werde ich euch meinen Emailverlauf mit Bauknecht/Whirlpool copy pasten:

"Sehr geehrte Damen und Herren, wir besitzen eine Kühl Gefrierkombination des Models: BAUKNECHT KGE 332 A++ IN Kühlgefrierkombination (A++, 243 kWh/Jahr, 1885 mm hoch, Edelstahl) Kaufdatum: 17.06.16 Letzte Woche ist leider die Innenbeleuchtung kaputt gegangen. Wir bitten um Informationen, wie wir diese mit einer Ersatzlampe austauchen können. Primär geht es darum, erstmal das Thermostatmodul, in dem die Lampe integriert ist, vom Kühlschrank zu lösen. Vielen Dank vorab"

Die Antwort vom Kundenservice:

"vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bei einer defekten Beleuchtung müsste ein Techniker geschickt werden. Technische Anweisungen dürfen wir aus der Ferne leider nicht geben.

Wir können Ihnen die Reparatur zum Festpreis 229 € anbieten. Im Preis sind bereits die Anfahrt, Arbeitszeit, Überprüfung und Ersatzteile enthalten."

Das Gerät hat 2016 399€ gekostet, deswegen werde ich auf den Kundenservice nicht weiter eingehen.

Meine Frage nun an die Community: wie komme ich an die Lampe heran.
Ich habe alle möglichen Hebelmöglichkeiten ausprobiert, mit einem flachen Schlitzschraubendreher überall rein getestet. Ohne Erfolg.

Ich bin gelernter IT´ler und repariere viele Sachen, leider stoße ich bei unserem Kühlschrank auf Granit.

Für Support wäre ich euch sehr dankbar und wünsche vorab erst einmal einen guten Rutsch und einen guten Start ins neue Jahr.

Joseph