Biticino Türsprechanlage läutet nicht / Kein zugriff auf Kamera möglich

Hallo Zusammen,
ich bin neu hier und habe mal eine Frage an die Spezialisten .
Ich bin vor gut 2 Monaten in mein neues Einfamilienhaus eingezogen und vor 1,5 Monaten hat ein guter Freund (gelernter Elektriker) meine Türstation Biticino Class 300 mit zwei Monitoren eingebaut und verdrahtet. Alles funktionierte ohne Probleme - bis letzten Samstag.
Ich habe allerdings auch nichts an der Anlage, den WIFI-Einstellungen oder ähnliches geändert.

Seit Samstag gehen folgende Funktionen nicht mehr:
- Es klingelt nicht wenn jemand auf den Klingelschalter drückt
- Die Verbindung von Monitor zur Kamera geht nicht (Bild bleibt einfach schwarz)
- Die Verbindung aus der "Door Entry" App zur Kamera ist ebenfalls nicht möglich (Fehler: Kamera nicht verfügbar)

Die folgenden Funktionen funktionieren nach wie vor einwandfrei:
- Tür öffnen via App oder Schlüssel-Symbol am Bildschirm
- Aus der App zuhause "anrufen"

Was ich bisher getestet habe:
- WLAN-Einstellungen komplett resettet
- Vorrichtung zurückgesetzt
- Alle angeschlossenen Kabel (Monitore, Verteilerkaste, Kamera) kontrolliert ob da nicht ggf. eines raus gerutscht ist

Leider hat bisher nichts zum Erfolg geführt und da ich selbst kein Elektriker bin, macht es die Sache natürlich nicht einfacher mein nächster Schritt wäre nun, die Anlage beim Händler zu reklamieren, da ich ja auch noch Garantie habe. Was meint Ihr? Kann ich noch etwas anderes testen/prüfen bevor ich den Schritt zum Händler gehe?

Danke vorab für Eure Antworten und Hilfestellungen.

P.S.: Mein Elektriker wohnt 70km entfernt und kann daher nicht kurz spontan vorbei kommen

 

Sicherungen im Verteilerkasten habe ich kontrolliert, da passt alles.
Klar ob im Netzgerät was defekt ist kann sein, aber das möchte ich ungern aufmachen und prüfen da ich kein Fachmann bin und auch auf das Netzgerät noch Garantie habe

 

Ich habe vom Hersteller ein Austauschgerät bekommen (Kamera + Monitore) - angeschlossen - geht wieder!