Kühlschrank defekt!??Hilfe!!

Hallo an alle!

Wir haben ein Problem mit unserem Kühlschrank. Gleich mal vorweg, wir sind leider Laien was Kühlschränke anbelangt. Es ist so, dass wir einen eher schon älteren Einbaukühlschrank mit darunter befindlichem Gefrierschrank von Philips haben. Unser Problem ist nun folgendes: die Gefriereinheit funktioniert einwandfrei, der Kühlschrank Motor rennt, im Kühlschrank brennt das Licht und auch diese Kühlrohre im hinteren oberen Bereich des Kühlschrankes kühlen
(die sind sogar eiskalt) - nur und jetzt zum Problem im Kühlschrank hat es eine Temperatur von ca. 11 - 14 Grad. Sehr wichtig und dazu das Problem ist, dass im Bereich oberhalb des Gemüsefaches nicht gekühlt wird und in diesem Bereich die Wände auch warm sind!!??
Abgetaut mit einigen Stunden warten haben wir schon - alles ist angelaufen nur in diesem Bereich bleibt es warm und somit im ganzen Kühlschrank.
Was also kann da los sein.

Für hilfreiche Tipps, wie mann mit diesem Problem verfahren sollte, wären wir sehr dankbar!!

Danke im Voraus
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